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Evolution forcée forfait 4,99e à 7.99e avil 2020

Vous allez bénéficier de 40Go en France métropolitaine, dont 5Go utilisables en Europe et DOM(1), pour seulement 3€* TTC de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 27 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre forfait mobile.

Impossibilité de revenir au forfait initial de 4.99€ donc une augmentation de 3€ pour un enrichissement qui ne me sert pas puisque je ne dépasse jamais mon forfait de 20 Go.

Ce qui est drôle, sur le forum j'ai vu que l'augmentation n'était que de 2 euros avec 30 Go.

Je suis aussi client fibre Bouygues et heureusement la concurrence permet d'avoir des promos alors vous allez gagner 3€ et perdre un client fibre

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

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Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour à tous,

Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différente.

Si l’évolution est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page.

Toutes les conditions sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu.

S'il s'agit d'une offre avec refus possible vous retrouverez la communication sur votre espace client par ici https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard , rubrique "Activités".

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

MATHIEU G.
MATHIEU G.

MATHIEU G.

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Idem, je suis dans la même situation.
C'est inadmissible !
Comment refuser cette offre ?

CHARLES S.
CHARLES S.

CHARLES S.

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Je suis également surpris par cette pratique de forcer la consommation et d'imposer cette promotion. J'ai également le forfait à 4.99€ et je ne dépasse jamais les 20Go donc cette "promotion" est inutile pour moi et je ne l’accepterai pas. Mon fournisseur fibre gagnera un client si vous ne proposez pas un désabonnement a cette promotion ou devrais-je dire a cette "augmentation forcée" .

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour à tous,

Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différente.

Si l’évolution est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page.

Toutes les conditions sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu.

S'il s'agit d'une offre avec refus possible vous retrouverez la communication sur votre espace client par ici https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard , rubrique "Activités".

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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Bonjour
Cette politique est purement abusive, aucun refus possible . Ils augmentent à leur guise sans l'accord du client. Mobilisons nous : déclaration massive à 60 millions de consommateurs, dépôt de plainte à la DGCCRF,
Demander à tout vos proches de résilier leur contrat chez Bouygues telecom, ne pas leur faire de publicité et mieux parlez autour de vous de ces pratiques scandaleuses.... lâchez vous

LOIC B.
LOIC B.

LOIC B.

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Bonjour je suis comme beaucoup très surpris par cette vente forcée :
Les réponses données sur ces échanges sont un peu légère : pas content tu changes ou
En effet, aucun forfait ne profite de prix garanti à vie, certains profitent de prix sans limite de durée.
Alors expliquer moi la différence : le prix sans limite de durée

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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2
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Bonjour à tous,

BT augmente ses prix, et ce n'est pas refusable.
voici l'offre à laquelle j'avais souscris à l'origine
Mais il ne respecte pas leur parole.
https://www.servicevie.com/bouygues-forfait-byou-promo-4-...

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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Dedicace à Benjamin et Ronan

Bonjour à tous,

BT augmente ses prix, et ce n'est pas refusable.
voici l'offre à laquelle j'avais souscris à l'origine
Mais il ne respecte pas leur parole.
https://www.servicevie.com/bouygues-forfait-byou-promo-4-...

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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Dédicace à Benjamin et Ronan

Bonjour à tous,

BT augmente ses prix, et ce n'est pas refusable.
voici l'offre à laquelle j'avais souscris à l'origine
Mais il ne respecte pas leur parole.
https://www.servicevie.com/bouygues-forfait-byou-promo-4-...

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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Dédicace à Ronan et Benjamin
Bonjour à tous,

BT augmente ses prix, et ce n'est pas refusable.
voici l'offre à laquelle j'avais souscris à l'origine
Mais il ne respecte pas leur parole.
https://www.servicevie.com/bouygues-forfait-byou-promo-4-...

EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

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Bouygues forfait B&YOU promo 4.99€ par mois pour 20Go de data à vie
c'est bien marqué à vie non pour moi à vie c'est à vie

DOMINQIUE P.
DOMINQIUE P.

DOMINQIUE P.

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Equipe

Bonjour,

Il s'agit d'une augmentation de votre abonnement suite aux modifications de nos conditions tarifaires, et pour compenser cette augmentation , nous rajoutons des options ou GO afin que l'offre reste toujours compétitive par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

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bonjour monsieur
pour ma part j'ai du mal de consommer les 20gb donc pourquoi avoir plus et d'augmenter mon forfait

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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"Je vous confirme que nous n'avons jamais commercialisé d'offre avec une notion "tarif garantie à vie" mais bien uniquement des offres sans conditions de durées qui permettaient potentiellement qu'un tarif promotionnel ne s'arrête pas automatiquement bout d'un an."

Le problème c'est que vous avez largement laissé des traces et que vous n'avez jamais démenti les nombreux articles ventant une offre à vie.

-Les opérateurs évitent désormais la mention « à vie » !!

Le Deal de La Vie : B&You répond à Sosh avec 50 Go pour 11,99 euros mensuels « à vie »
Après son offre B&You 50 Go à 4,99€ pendant un an, Bouygues propose donc son forfait B&you 20 Go à 4,99€ sans engagement valable à vie.

Le forfait intègre les appels en illimité vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM, les SMS/MMS illimités en France métropolitaine (et SMS illimités vers les DOM) ainsi qu'une enveloppe Data de 20 Go dont 2 Go en Europe et dans les DOM.

B&YOU light 30Go = 9.99€/mois à VIE

Pendant plusieurs années, les opérateurs principaux vendaient à leurs clients des offres d’abonnements valables à vie. Avec des petits tarifs – moins de 5 euros pour les forfaits RED de SFR ou chez Bouygues – et la promesse de garder ce tarif avantageux à vie, ces offres ont attiré de nombreux nouveaux clients.

Ces propos étaient même validés par les contributeurs:

Bonjour,

Sans condition de durée veut dire à vie. Votre forfait passera donc de 1,99€/mois à 4,99€/mois à vie au lieu de passer à 24,99€/mois à la fin de votre promo.

Cdt

Aardohan

SFR a même été condamné pour cela : 
A cet article L. 224-33 du code de la consommation, peuvent parfaitement être opposés :

les Articles R635-2 du Code pénal & Article L122-3 du Code de la consommation, relatifs à la vente forcée

l'Article L. 121-1 du code de la consommation, relatif à la pratique commerciale déloyale

l'Article L 442-6 du code de commerce, relatif aux abus dans la relation commerciale

Pour info : La méthode employée par SFR (entre-autres) est de se placer derrière cet article L224.33 du code de la consommation, pour faire passer une augmentation de tarif liée à l'ajout et à l'activation d'une option non sollicitée par le client.
SFR se met ainsi en défaut vis à vis de 4 articles que je cite plus haut !
SFR a déjà été débouté sur un litige de ce type en 2017 et a été condamné à verser des dommages et intérêts !

Bref , le flou a bien été employé, mais dans la chronologie les faits sont là.

Bon courage à tous.

-

MUSTAFA C.
MUSTAFA C.

MUSTAFA C.

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Je refuse aussi le changement de prix c'est du vol sans notre accord alors qu'on a un forfait fixe à 4.99 c'est hors de question de payer un centime de plus. Je demande à tous de changer d'opérateur quite à payé un peu plus chez un autre opérateur mais forcer les clients à payer plus c'est inadmissible et absurde. Ce n'est pas juste . Quittons bouygues meme ma box je vais changer en attendant le confinement car vue cette pandémie bouygues devraient nous faire un cadeau geste commerciale.

ABDELKADER B.
ABDELKADER B.

ABDELKADER B.

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je suis dans la meme situation.

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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1839 / 2000
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Bonjour à tous,

BT augmente ses prix, et ce n'est pas refusable.
voici l'offre à laquelle j'avais souscris à l'origine
Mais il ne respecte pas leur parole.
https://www.servicevie.com/bouygues-forfait-byou-promo-4-...

SALMA L.
SALMA L.

SALMA L.

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Bonjour a tous
Je suis également dans cette situation forfait pris pour ma fille a 4,99 euros il y a plus de deux ans environ ils ont augmenté récemment sans mon accord je décide donc de déposer une plainte et contacterai le service des consommateurs et redigerai une lettre recommandée ! Unissons nous !

NORA H.
NORA H.

NORA H.

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Bouygues vous n'êtes que de gros arnaqueurs et des menteurs. Vous jouez avec les mots et vous profitez de vos clients pour les entuber!!!!

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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1839 / 2000
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Je vous invite a signer cette pétition, ce sera deja un début.

http://chng.it/kwVVSqFRYY

A partager sans modération

Bon courage à tous