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Maison neuve dans lotissement - refus construction de ligne ?

Bonjour,

Nous sommes client BBOX.
Nous comptons déménager dans les 15 jours qui viennent dans une maison neuve en lotissement et nous n'arrivons pas à effectuer les démarches pour une ouverture de ligne téléphonique pour avoir internet par la suite.
Nous avons déjà effectué les demandes auprès de vos conseillés mais il se trouve qu'on ne doit pas vraiment se comprendre.
Vos conseillées nous disent de contacter Orange pour le raccordement alors que le raccordement est déjà effectué au niveau du PTT. Il ne reste plus que le raccordement du PTT à la maison et normalement n'importe quel opérateur peut le faire (comme indiqué sur le site de l'ARCEP).

Pouvez vous faire le necessaire pour prendre en compte notre demande?

Merci d'avance
Cordialement

DIDIER
DIDIER

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Réponses

Bonjour,

J'ai tenté de vous joindre sur le 0686XXXXXX mais sans succès et vous invite à contacter notre service clients au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h (depuis un mobile Bouygues Telecom et une Bbox. Serveur vocal et temps d'attente gratuits. Depuis un mobile : mise en relation avec un conseiller décomptée du forfait(1).Depuis une Bbox : gratuit ou depuis un fixe ou un mobile autre opérateur, appel facturé selon le tarif de l’opérateur y compris le temps d’attente).

Bonne journée.

(1) pour les forfaits 2h.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Al
ALI

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Bonjour Cédric,

Etant dans la même situation que vous, je voulais vous demander si votre raccordement a finalement été fait par Bouygues ou par Orange ?
Merci pour votre réponse.
Ali

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