Refus de l'offre Pack sécurité Norton
Bonjour
J'ai reçu deux mails jeudi 5 mars le premier me dit que je vais profiter d'une offre
qui comprend " appel illimité vers les mobiles " et le Pack de sécurité Norton .
Puis un deuxième mail qui propose deux offres qui comprend
" appel illimité vers les mobiles" et " un bouquet ciné essentiel avec 4 grandes chaines "
Ce qui pose problème c"est le premier mail le pack Norton que je ne veux pas , je vous demande d'annuler cette option.
Réponses
Bonjour Madame,
Je suis Jean-Mary.
Je vous annonce avant tout avoir supprimer la dernière partie de votre mail ( celle mentionnant les informations de votre contrat d'adhésion ).
Un seul enrichissement est prévu dans le contrat; celui annonçant le rajout des appels illimités vers les mobiles et du bouquet tv ciné essentiel.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et demeure à votre disposition si nécessaire.
Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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