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Ma facture

Ma facture est erronée : appel de numéros étrangers alors qu'il s'agit de numéros FR : quand vais-je être remboursée ?

Bonjour,
Ma facture est erronée : on me dit avoir appelé des numéros étrangers (en Iran, aux US et au Canada) alors qu'il s'agit de numéros français que j'appelle régulièrement. Visiblement, le numéro n'aurait pas pris en compte l'indicatif alors que ce sont bien des personnes en France qui ont répondu à mes appels. J'ai eu plusieurs échanges téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursée des 40€ dûs malgré mes relances alors que vous avez tout pour vérifier l'information (j'ai même donné les numéros correspondants). Cela est tout bonnement scandaleux, d'autant que j'arrive à la fin de ma période d'engagement et qu'à cause de cela, il 'est impossible de résilier puisqu'en litige avec vous. QUAND VAIS-JE ETRE REMBOURSEE ?

MELANIE D.
MELANIE D.

MELANIE D.

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