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Ma facture

Bonjour pourquoi avoir encore augmenté mon forfait sans mon accord de 4,99 à 6,99...? c'est encore du vol

Encore du vol ?

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Bonjour Audrey,

Je suis dans le même cas (augmentation de 4.99 à 6.99 par mois). Je n'ai reçu ni SMS, ni notification dans l'espace client, ni mail (j'ai vérifié mes spams).
Et quand bien même j'aurais été notifié, Bouygues n'est pas autorisé à modifier mon contrat sans mon consentement.
N'étant pas intéressé par cet "enrichissement" quel qu'il soit, je vous prie de bien vouloir régulariser la situation au plus vite.

Cordialement,

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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4
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Equipe

Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons pas revenir en arrière, car il s'agit d'une hausse suite à une évolution de nos conditions tarifaires, et en contre partie nous vous avons ajouté 10GO supplémentaire.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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