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Bbox

comment obtenir un remboursement de prelevements bancaires d'abonnement bbox post résiliation ?

Bonjour ,
Ma mère a résilié (avec AR) sa ligne Bbox le 21 décembre 2019 et restitué sa box avant fin 2019 ,
depuis , cependant , en janvier et fevrier 2020 , bouygues a continué à prélever 27,33 euros par mois , que doit elle faire pour :
1/ se faire rembourser les sommes non-dues
2/ bloquer les nouveaux prélèvements
Par avance , merci . JM Molina .

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Laurie
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Equipe

Bonjour Monsieur,

J'ai tenté de vous joindre sans succès et vous ai laissé un message sur votre ligne mobile.

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous aider. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher "accepter les messages privés".
Suite à cela, j'aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous. Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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