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Ma facture

Résiliation box période engagement ?

Bonjour,

Je ne comprends pas le montant de ma facture suite à résiliation de l'offre box sur une période ou j'étais encore engagé. Je payais environ 20€/mois. J'étais engagé jusqu'en septembre 2020.

Cordialement,

NASSER
NASSER

NASSER

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Réponses

Bonjour,

Vous devez avoir dans la facture de clôture :
Les pénalités de rupture d'engagement => 25% des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
Les frais de résiliation contractuels => 49 ou 59€ selon la date de souscription du contrat.

Vous pouvez consulter le détail de votre facture à partir de la page 3 sur votre espace client

Carole
Carole

Carole

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Equipe

Bonjour Nasser,

Sur votre facture de clôture, vous avez les frais de résiliation contractuels d'un montant de 59€ et les pénalités de rupture de contrat avant la fin de l'engagement.
Ces pénalités sont calculés sur le prix mensuel de votre abonnement à savoir 32.99€ vous concernant, les remises ne sont pas prises en compte.

Bon weekend,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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