même probleme sur iphone 8 plus
l'assistance me donne un lien sur lequel il ne se passe rien

Bonjour Tatiana,

C'est normal puisque l'application de messagerie vocale visuelle est intégrée à l'iPhone, donc je pense que ce lien est envoyé systématiquement mais ne sert pas pour un iPhone.

Pour ma part j'ai passé plusieurs avec le service technique au 1064, nous avons répété à chaque fois les mêmes opérations (décrites ci-dessus)... Sans succès...

Une fois, un téléconseiller m'a même recommandé de télécharger l'application "Messagerie vocale visuelle Bouygues Telecom", sauf que c'est pour Android...

J'ai contacté le support Apple pour leur signaler le problème, ils doivent me recontacter dans la semaine prochaine.

Etant donné le nombre d'utilisateurs d'iPhone, je suis étonné qu'on ne parle pas plus de ce problème...

Bonjour Elodie,

Il est possible que les indications pour activer la messagerie vocale visuelle sur iPhone ne soient plus à jour ?

Sur les dernières versions de mac OS (catalina), iTunes a disparu au profit d'une intégration directe dans le Finder (explorateur de fichiers Mac). La copie d'écran montre une vieille version d'iOS...

Solution trouvée : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2252117-messagerie-vocale-iphone-fonctionne-changement-iphone

Depuis janvier, ma boîte visuelle ne fonctionne plus, si vous avez des nouvelles, je suis intéressé, merci.

Bonjour Brice,

La solution est indiquée juste au dessus de votre question, j'ai réinitialisé le téléphone et cela a fonctionné.

Cordialement.

Bonjour comme vous depuis des mois j’avais le même problème, j’ai appelé bouygues, Apple plusieurs fois ils ont pas pu résoudre le problème, les conseils: reinitialiser reglages reseaux, reinitialiser le telephone (contenu sauvgardé) je vous laisse imaginer le temps que j’ai perdu finalement pour rien. Alors j’ai fait a ma façon, je retiré la carte sim bouygues, j’ai mis une carte sim autre operateur, j’ai reinitaliser les reglages reseaux, je remis la carte sim bouygues, encore réinitialiser les reglages reseaux (au cas ou) et miracle ça marche quelqes heures apres :))) j’ai perdu 3 mois ou peut etre plus pour rien

Pareil que vous tous, j’ai même pensé que c’était la mise à jour iOS 14. J’ai appelé Bouygues (qui sont totalement incompétents pour ce qui concerne les iPhone), ils m’ont renvoyé sur Apple et envoyé une procédure mais aucun succès. Apple a fait des tests mais le problème vient de l’opérateur...
Donc je me suis retrouvée, désemparée, sur ce forum et MERCI MERCI MERCI BEAUCOUP à VAHIK grâce à qui le problème a été ENFIN résolu !!!
Donc j’ai enlevé ma carte SIM, je l’ai remplacée par une autre de Bouygues également (mais avec laquelle la messagerie fonctionnait sur l’autre iPhone), j’ai supprimé les anciens messages vocaux (du précédent opérateur), j’ai réinitialisé les réseaux. Je me suis appelée avec un téléphone fixe et ô miracle mon message est apparu dans la messagerie visuelle !!! J’ai remis ma carte SIM, re réinitialisé les réseaux, refait l’essai et ô miracle à nouveau : j’ai enfin ma messagerie visuelle opérationnelle !!
Alors encore MERCI pour le partage !! Bonne journée à vous tous

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, la messagerie visuelle ne fonctionne pas et quand j’appelle l’assistance technique ils ne savent pas d’où vient le problème. Avez vous réussi à régler votre problème?

Bonjour Yohan
Mon précédent message juste au-dessus du vôtre me semble assez clair : OUI LE PROBLÈME A ÉTÉ RÉSOLU ! Essayez donc et faites nous un retour ! Bon courage

J’ai toujours le même problème sur mon iPhone 11 Promax même avec la mise à jour iOS 14 , Avez-vous trouvé une solution depuis et résolu ce problème?

Sebastien regardez JUSTE au dessus de votre message oui le problème a été RÉSOLU

Bonjour,
La solution consiste à effacer les anciens messages et les appels bloqués, et les messages supprimés de la messagerie vocale visuelle. Et ça fonctionne. Magique.

Merci pour l'astuce de "tout effacer" dans les anciens messages. Ca a parfaitement fonctionné chez moi alors que je désespérais !

Bonjour, à titre personnel j'ai simplement supprimé tous mes anciens messages vocaux et c'était bon :)

Exactement le même problème. Je viens de passer d’orange à Bouygues et impossible d’accéder à la messagerie visuel sur mon iPhone 11, mon épouse pareil sur son iPhone 8. Pouvez vous m’aider svp ?

Il faut supprimer tous les anciens messages et ça marche ;)

J’ai le même problème depuis que j’ai changé d’opérateur, chez Orange ça fonctionnait très bien et depuis que je suis chez bouygues ça ne marche plus. J’ai appelé le service qui m’a fait faire plein de manip pour au final me dire qu’il me rappelait , mais j’attends toujours

Bjr! Même problème depuis que je suis passée chez Bouygues be and you (avant j’étais chez sosh) et aucun des 2 liens ne permet de résoudre le problème... car on ne peut rien configurer depuis l’appli téléphone puis messagerie. La seule solution est-elle vraiment de changer de sim et réinitialiser les réglages du réseau ? Merci pour vos réponses.