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Ma commande

Je n'ai jamais annuler ma commande

Bonjour,suite a mon déménagement j'ai commander une nouvelle box internet/télé et j'ai recement recu un message m'annoncant que j'ai annuler ma commande et que je dois restituer mes box alors que je n'ai absolument rien annuler !!

DAMIEN
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Frederique
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Bonjour Damien
Je viens de vous contacter sur votre mobile sans succès je vous envoie un message privé.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Frederique
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Bonjour Damien
Je viens de vous contacter sur votre mobile sans succès je vous envoie un message privé.
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DORIANE
DORIANE

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Bonjour il serait possible de me rappeler svp merci

AJLINDA
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AJLINDA

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J’ai eu le même problème, après avoir commandé un téléphone je reçois un mail me disant que ma commande a été annulé. Pourtant il n’y a aucune raison et lorsque j’appelle on me dit qu’ils ne peuvent rien faire
je suis très mécontente

Christophe
Christophe

Christophe

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Bonjour Doriane,

J'ai tenté de vous joindre à l'instant mais sans succès.

Je vous ai laissé un message vocal vous invitant à nous fournis vos créneaux de disponibilité afin d’échanger comme souhaité.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Certaines vérifications sont effectuées en amont et peuvent annuler les commandes.

Je vous invite à réitérer votre demande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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MARINE
MARINE

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Bonjour,

J'ai également un soucis avec ma commande n°555128025, elle est inactive dans mon suivi de commande, j'aimerai être recontacté rapidement afin de savoir ce qu'il en est, je n'arrive pas à vous joindre.
Merci par avance

Miari
Miari

Miari

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Bonjour Marine,

Faisons le point ensemble.

Cette commande concerne une Bbox. Pour l'instant, pas d'alerte, tout se déroule normalement, je ne la vois pas inactive dans l'espace client. Le RDV est toujours prévu pour le 10/04/2020 sur le créneau 08h00-10h00.

Nous restons à votre disposition s'il vous faut d'autres informations.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom