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Services mobiles et applications

Je ne peux pas acheté sur Google play via ma facture mobile

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un léger problème je ne peux pas acheté sur Google play via ma facture téléphonique merci

AXEL
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Réponses

Damien
Damien

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Bonjour Axel,

Vous avez ce soucis depuis combien de temps? Rencontrez vous un message d'erreur particulier?

Je vous invite à suivre le lien suivant qui pourra peut-être vous apporter des réponses : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Merci
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AXEL
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Bonjour, je rencontre ce problème depuis 2-3 semaines et cela me marque que j'ai atteint le plafond est atteint

Cedric
Cedric

Cedric

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Bonjour Axel,

Vous pouvez modifier le seuil de blocage au-delà duquel vos achats de services payants sur mobile seront bloqués.

Pour cela rendez-vous sur votre espace clients, dans la rubrique "Ma conso" puis cliquez sur "Gérer ma conso".
Ensuite allez jusqu'au bloc "Gérer mes achats multimédias" et cliquez sur "Plafonner/ Bloquer mes achats sur facture".

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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AXEL
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Bonjour Cédric,

J'ai bien modifier mon plafond mais cela ne change rien.

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour AXEL,

Nous avons essayé de vous joindre mais sans succès. N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités pour que nous puissions vous contacter dans la semaine.

Nathalie, Bouygues Telecom
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