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j’ai prix un forfait, maintenant j’ai 2numéro !mon premier que je veux garder et le deuxième qui de base et temporaire ?

J’ai changer mon forfait sfr pour venir chez vous? Maintenant j’ai deux numéro et parfois quand on m’appelles on prend celui qui normalement été temporaire! J’aimerais savoir pourquoi

TEA R.
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Réponses

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

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Equipe

Bonjour Tea,

comme indiqué sur la page de l'assistance : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

La portabilité de votre numéro de mobile s'effectue automatiquement au bout de 3 jours ouvrables minimum (hors dimanches et jours fériés). Vous êtes prévenu par SMS/mail. En attendant le transfert de votre numéro, un numéro temporaire vous est attribué.
Clients Apple, votre numéro temporaire continue de s'afficher lors de vos appels et SMS ? Vérifiez si votre numéro est correctement reconnu dans Réglages > Téléphone > Mon numéro puis allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Pensez également à désactiver Facetime et imessage, éteindre/rallumer votre mobile et réactiver les deux applis.
Problème résolu :)

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom