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Mon téléphone

Problème aucun service ?

Bonjour,
Mon téléphone affiche depuis ce matin "aucun service" et cherche de réseau en vain... (à mon domicile dans la commune des Lilas 93 mais aussi à l'extérieur)
*ce n'est pas un pb de réseau (j'ai consulté l'état du réseau)
*j'ai éteint et rallumé plusieurs fois le téléphone (idem passer mode avion puis normal)
*J'ai restauré une sauvegarde depuis mon ordinateur
*J'ai un message d'erreur "échec de la mise à jour du service cellulaire" mais le système d'exploitation est à jour ; pareil quand je vais dans réglage/données cellulaires je vois erreur "une mise à jour est nécessaire pour utiliser les données cellulaires sur cet Iphone"
*Il me reste à tester ma carte SIM mais pas d'autre téléphone sous la main..
Merci pour vos réponses car je ne sais plus quoi faire

EVE
EVE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h. Important : Veillez à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée. Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

ALICIA
ALICIA

ALICIA

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jai le meme probleme jai effecuer les meme manoeuvre et je nest aucune autre moyen de communication que doia je faire pour simplement passer un apelle?

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Alicia,

Je constate que vous avez pu joindre le service client hier quelques minutes après votre message.

Je reste à votre disposition si besoin.

Excellente fin de journée et prenez soin de vous.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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