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Ma facture

Remboursement des frais de restitution Box

Bonjour,

J'ai reçu le 30/10/2019 la confirmation de résiliation de ma box. J'ai effectué la demande de résiliation auprès de l'un de vos conseillers. Celui-ci m'a assuré qu'une fois, les équipements rendus sous 30 jours, je serai remboursée de ces 59 euros de frais de restitution.
J'ai reçu le SMS de réception du matériel le 03/11/2019.

Après 3.5 mois, j'aimerai bien savoir où en est le remboursement qui m'est dû ? Et surtout quand est-ce que je le recevrais ?

En espérant avoir rapidement une réponse.

Cordialement

ALINE L.
ALINE L.

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Réponses

MAGALI L.
MAGALI L.

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Equipe

Bonjour,

Lors de la souscription à la box, vous n'avez pas eu de frais de mise en service, et votre contrat n'était pas lié à une prime de restitution d'équipement sous le délai des 30 jours.

Je suis désolée mais vous n'êtes donc pas éligible à cette prime des 59€

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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