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Ma facture

Peut-on se faire rembourser d’un spam vocal ?

Bonjour. J’aimerais savoir s’il est possible de se faire rembourser d’un spam vocal car voyez vous, j’en suis victime d’un. Donc je me demandais si vous pouviez me rembourser ou me donner une astuce qui pourrait me dédommager car j’ai 175€ de hors-forfait. Merci d’avance. Cordialement

FANNY Y.
FANNY Y.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Bouygues n'est qu'intermédiaire, donc le remboursement ne peut venir de l'opérateur.

Quel service vous à spammée ? Car c'est à ce service de rembourser les dommages et intérêts.

Cdt

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Bonjour Fanny,

Je viens de faire une remontée concernant votre demande. Je conserve votre dossier le temps d'avoir un retour et reviendrai vers vous en début de semaine.

En attendant, vous avez dû recevoir un SMS vous indiquant comment signaler ce type de numéro. N'hésitez pas à suivre le lien sur le SMS.

Bonne soirée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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FANNY Y.
FANNY Y.

FANNY Y.

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Oui on m’a déjà dit d’aller le signaler au 33700.fr ce que j’ai déjà fait.

Bonjour Fanny,

Je transmets l'information à Alyson qui revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous ai laissé un message vocal ce jour. Je conserve votre dossier concernant le second numéro afin de comprendre de quel service il s'agit et je reviens vers vous dès retour.

Merci d'avance.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je ne suis pas parvenue à vous joindre, je vous ai laissé un message vocal et ai laissé une note dans votre dossier.

Bonne journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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