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Bbox

resilier meme avec engagement pour offre non tenue?dolby digital

Malgré la promesse de dolby digital(et dts) lors de la souscription de l'offre,un technicien m'as repondu que bouyghe ne fournissait pas ce flux audio quand je me apercu qu'il n'envoyait que du pcm 2.0.
Mon acceptation de cette offre etant en partie de pouvoir profiter de Netflix en 5.1 cet engagement n'est pas tenue.Quelles sont mes options?

GILLES
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Damien
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Bonjour Gilles,

Je vous confirme que la Bbox est bien compatible avec le son DTS et Dolby (sortie audio S/PDIF et HDMI). Si besoin n'hésitez pas à contacter mes collègues du service technique.

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Damien
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Bonjour Gilles,

Je vous confirme que la Bbox est bien compatible avec le son DTS et Dolby (sortie audio S/PDIF et HDMI). Si besoin n'hésitez pas à contacter mes collègues du service technique.

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GILLES
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Dans ce cas donnez moi la marche a suivre.ca commence a etre navrant que d'un coté on nous dise oui et de l'autre non.
D'autres personnes ont accès au dolby sur leur box 4k?

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

c'est bien compatible, pour Netflix il vous faut passer via le HDMI :

  • TV de dernière génération ayant l'encapsulation E-AC-3
  • ou
    Ampli mais dans ce cas il faut qu'il sache ré encoder l'E-AC-3 à la volée ce qui est plutôt du matos haut de gamme.

    cdt

DAVID
DAVID

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Si la bbox est branchée à un home cinéma, il faut régler le paramètre sont sur home cinéma. Ensuite toutes les applications ne sont pas compatible. Netflix sera uniquement du pcm 2.0, prime vidéo est en revanche bien en 5.1. Pourquoi je ne sais pas, donc pour netflix je passe par l'app de ma smart tv.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour,

Même pb pour moi, pas de son Dolby digital en sortie de ma bbox 4K pour Netflix ou autre ( branchée à Système Bose 700 En optique directement en sortie de la bbox ou en hdmi arc en sortie de TV. Je viens d‘investir dans une Apple TV pour remplacer ma bbox ( en attente de livraison) et je compte envisager de résilier mon abonnement internet si la solution Apple TV fonctionne.

Anthony
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Bonjour, je vous invite à suivre ce lien pour effectuer un diag : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/d...
SI besoin, nos équipes technique restent à votre disposition en contactant le 1064.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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