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Mon offre

j'ai un forfait sensation je veux un forfait B and you. Est ce que mon forfait sensation sera résilié automatiquement ?

Mon forfait sensation est à 19.99€ je veux passer au forfait B and You, je ne suis plus engagée.
Est ce que la résiliation de mon forfait sensation ce fait automatiquement une fois que j'ai prit le forfait B and You ?

CORINNE M.
CORINNE M.

CORINNE M.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Oui, tout à fait, car cela est un changement de forfait et non un changement d'opérateur.

Si vous changez de forfait, l'ancien donnera lieu et place au nouveau à la remise à zéro de celui ci.

Cdt

Bonjour, je vous invite à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur changer d'offre sur la ligne concernée.

Il va vous êtes proposer tous les forfaits sensation et B&You disponible.
Choisissez votre forfait B&YOU et valider.

Cela vous permet également de garder votre n° de téléphone et la modification sera visible sur votre prochaine facture.

Bonne soirée,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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MATHILDE D.
MATHILDE D.

MATHILDE D.

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Bonjour,
Combien de temps prend le changement de forfait? Je suis en forfait sensation qui se termine le 2 mars et je veux passer au forfait b and you, sachant que je ne peux pas l'activer maintenant. Est-ce que je pourrai quand-meme envoyer au moins des messages?
Cordialement

MARIE CLAIRE R.
MARIE CLAIRE R.

MARIE CLAIRE R.

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non ç ne fonctionne pas on me renvoie sur un forfait sensation plus cher

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Equipe

Bonjour Marie Claire,

Les forfaits B&You sont disponibles une fois que vous êtes libre d'engagement.
En espérant que nos réponses vous ont aidés.
Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Bouygues Telecom
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CHARLES L.
CHARLES L.

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Vous nous prenez pour des con il aïe impossible de prendre un forfait B and you sure l’espace mobile je vais tout résilier vous êtes mal honnête

RONAN W.
RONAN W.

RONAN W.

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Equipe

Bonjour,

Tout d'abord, je vais vous demander de rester correct et de nous respecter svp.

Ceci étant dit, il est tout à fait possible de modifier un forfait Sensation vers un B&You, lorsque le forfait n'est plus engagé, en passant par la rubrique Mon offre et mes options > Changer d'offre > Vois les offres B&You.

Sur votre ligne, un changement est déjà en cours, donc vous ne pourrez évidemment en valider un autre.
Ce changement demandé depuis votre espace client est d'ailleurs la meilleure preuve que c'est possible :)

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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