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Bbox

Problème de débits + ms ?

Bonjour,

Depuis 1 mois, je rencontre un problème avec mon débit et mes ping,

Etant de base à 1Mb/s (Ce qui est déjà très bas) , je me retrouve aujourd'hui à 150Kb/s est-ce normal ??

De plus, mes ping ne sont pas stable, pouvant allés jusqu'à 1000 ms

J'aurai besoin, svp, d'une réponse à ce problème.

J'ai effectuer une grande partie de vos test et ce fut un echec.

Merci pour votre réponse.

FERNANDO C.
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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom