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Bbox

mon ordinateur portable ne reconnait pas le réseau wifi la bbox ultym

Bonjour,
je viens de passer à la bbox 4 k ultym, la plupart de mes appareils ont pu se connecter en wifi (un ordi portable, les deux tels portables, l'imprimante) mais le deuxième ordinateur portable ne me propose même pas le wifi de la box alors qu'il reconnait tous les autres de mon immeuble dont certains sont bouygues également ... Et cet ordinateur n'avait aucun pb à reconnaitre le précédent réseau wifi de sfr..
Si qqun a une solution à m 'indiquer? En vous remerciant par avance

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

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Bonjour,

Avez vous deux réseaux différents ou un seul avec la box ?

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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j'ai un réseau wifi 2.4GHz et un 5 GHz. Est-ce bien de cela dont vous parlez?

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Oui Aurore , tout à fait ..
Et cet ordinateur ne veut même pas se connecter sur le 2.4 GHZ ?

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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ben non rien du tout ..j'ai essayé via ma carte réseau de mon ordi qui est apparemment une dual band (sur les conseils d'une connaissance) de choisir une préférence sur l'un des réseaux, j'ai essayé avec chaque réseau mais ça ne change rien..Je ne sais même pas si ça un sens ce que j'ai essayé de faire mais bon..!

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Ce PC est sous W7 ou W10 ?

AURORE P.
AURORE P.

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windows 10

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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D'accord ..

Testez ceci , pour remettre à plat toutes les connexions du PC
https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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d'accord je vais essayer merci

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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rien n'a l'air de fonctionner malheureusement...

PASCAL N.
PASCAL N.

PASCAL N.

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j ai le même problème avec la nouvelle box ultym, j ai un pc qui ne reconnaît pas le réseau wifi mais hélas pas de solution. de plus le wifi se coupe sans arrêt. j ai peur que nous payons les pots cassés avec cette nouvelle box

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Smartphones connectés sans problème mais PC portable, impossible de voir ma Bbox dans la liste des WIFI disponibles.
Pourtant, je vois celle de mes voisins.
Quelqu'un a t'il trouvé une solution ?
Merci !

AURORE P.
AURORE P.

AURORE P.

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Bonjour,
J'ai réussi à connecter mon ordi en naviguant sur la tour de la box ultym.. Ds réglage, puis wifi je crois tu as un onglet où il te demande si tu n'arrives pas à connecter un de tes appareils tu dis oui et là il te propose "utiliser la norme wifi 6 " Et ça a fonctionné pour moi..
Le pb maintenant c'est que cette box qui est censée être la plus performante se déconnecte plusieurs fois par jour.. Et qu'ils n'ont pas de solutions car je cite "c'est une nouvelle box et on est pas encore formé dessus.. " Voilà voilà..

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Merci Aurore,
Je vais essayer ça ce soir,
Je pense que l'on va avoir de petits soucis de départ comme lorsque j'ai souscrit à la Freebox Revolution à sa sortie.
Espérons que des mises à jour viennent corriger tous ça.
J'ai aussi l'écran qui s'allume et s'éteint sans raison particulière...

Je vous fais un retour dès que c'est OK et encore merci !