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Ma facture

changer de forfait sans prévenir?

J'avais un forfait de 40 GO à 9.99€ et vous me passez à 12.99 avec 60 GO sans me prévenir !!!
Ai-je demander ce changement avec mes 5 GO de conso moyenne???
Je déteste ces méthodes de vente forcé que j'assimile à du vol! Si vous ne remettez pas mon contrat à 9.99 en me remboursant les 3€ volé, je change d'opérateur.

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Cdt

Elodie R.
Elodie R.

Elodie R.

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Equipe

Bonjour David, après analyse, vous retrouverez bien votre forfait à compter du 13/03.
Un sms vous a été envoyé.

Bonne fin de journée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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