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Ma facture

J'ai un problème avec ma facture ?

Bonjour j'ai resilier mon contract bbox le 10/01 et malgrer tout j'ai été facturer le 16/01 et aussi le 17/01 je ne comprend pas pourquoi !

MAEVA F.
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Réponses

Alexandre B.
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Equipe

Bonjour Maeva,

Votre abonnement Bbox est résilié depuis le 09/01/2020. Le prélèvement de 30,99€ concerne votre facture du 02/01 qui mentionne l'abonnement allant de la période du 02/01 au 01/02. Suite à votre résiliation, une facture de clôture a été éditée le 02/02/2020 d'un montant de 35,01€. Elle indique les frais de résiliation de 59€ moins le remboursement de l'abonnement au prorata pour la période 09/01 au 01/02.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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