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Bbox

ping élevé et débit ralenti le soir jusque 22h30

Bonjour ,

ping élevé et débit ralenti en soirée.
Merci de régler le problème au plus vite.
A bon entendeur salut !

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

BENJAMIN V.
BENJAMIN V.

BENJAMIN V.

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Salut je t'en remercie beaucoup sa me rassure de ne pas être le seul a avoir un débit très ralentit de ma connexion.

BENJAMIN V.
BENJAMIN V.

BENJAMIN V.

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Merci Beaucoup bouygue la connexion pour ma part et revenu a la normal. Vous êtes les meilleurs.

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette dégradation, nous avons un incident "en cours" sur votre secteur, un contournement a été mis en place pour diminuer l'impact en attendant la réparation définitive.

Merci pour votre compréhension

Stéphane, Expert Bouygues Telecom

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SANDRINE J.
SANDRINE J.

SANDRINE J.

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bonjour moi aussi j'ai une 4G box et de 20h30 a 00h00 en descendant je suis a 1.68 et en ascendant a 6.3 et quand je les appelle on me dit que c normal et on fais rien pour y régler !! inadmissible

SANDRINE J.
SANDRINE J.

SANDRINE J.

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Même au taboulistan ils ont une meilleur connexion que moi !!!

MAXIME H.
MAXIME H.

MAXIME H.

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meme probleme pour moi le soir a partir de 21 h jusqua 23h
Ping beaucoup trop élevés

ModèleFast5330b-r1 Numéro de série124235740296168

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