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Ma facture

Pourquoi ma facture a augmenté de 4.99 à 8.99 alors que je n'avais pas de demander de changement?

Je ne comprend pas pourquoi ma facture a augmenté de 4 euros sans mon consentement depuis le 2/08/19.

BARBAROS
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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

SAID
SAID

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pourquoi ma facture du moi mars a augmente de 8euro80

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour, Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Sébastien, Bouygues Telecom
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WENDY
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Bonjour je souhaiterais absolument parler a un conseiller car ma facture box a augmenter de 4€ et ma facture mobile a augmenté de 6€ , il es hors de question que je paye 10€de plus alors que je n'ai pas demander de changement .je suis désolé mais si vous ne rectifiez pas vite ce problème je pars de chez vous illico ma box je la payait 39€98 et mon abonnement portable 13€99. Faite quelque chose et vite , car on ne peut pas vous contacter par téléphone on peut juste vous envoyer des message .