Merci Sylvie de votre réponse. Mais ma 4g box numéro de commande 550602635 ne fonctionne toujours pas car elle est signalée "en préparation" alors que je l'ai reçue depuis 3 jours. Celle qui fonctionne est la commande 550501574 qui était pour une autre adresse. Donc le problème n'est toujours pas résolu et je n'ai aucune indication concernant la date d'une éventuelle activation de la ligne.

Merci Elodie, mais comme je l'ai déjà signalé, ce numéro renvoie uniquement à un message nous demandant d'être patient ! Mais vous comprendrez que la patience a des limites. Cdlt

bonjour
deux fois la clé 4G activée sans recevoir toujours a éte envoyée à l'ancienne adressé et la troisième en cours ainsi qu'un répétiteur 4 contacte par téléphone sans exit avec free je n'ai jamais eu de problème

j'ai bien l'impression qu'on ne veut pas résoudre ce problème avant le 20 février, et on nous fait croire que cela va être résolu aujourd'hui, demain, dans 48 heures, bref, n'importe quoi ! et pourquoi ne pas le dire franchement ? On nous trimballe, ce n'est pas sérieux, et jamais aucun interlocuteur, seulement ce message nous demandant d'être patient. Cela mériterait de porter plainte contre Bouygues ou d'en réferer à une association de consommateurs.

Bonjour,
J'ai exactement le meme problème la box est chez moi mais non envoyée sur le site bouygue, quand j'active ma carte sim depuis le numéro de telephone 0981662666 une heure aprés je reçois un sms me disant que le numero de la sim n'est pas le bon ???? box toujours pas activée pour du plug and play ........
Commande 551016750

Ils nous baladent. Il ne se passera rien avant le 20 février. C'est ce qu'ils semblent dire sur leur message nous demandant "d'être patient " !! Leur attitude envers les clients est vraiment scandaleuse. On n'a plus d'autre choix que d'attendre. Si c'était à refaire, je doute que je choisirais Bouygues...

Merci de votre réponse mais cette "anomalie" n'a que trop duré. Il serait peut-être temps de résoudre ce problème, vous ne pensez pas ? Nous sommes trop nombreux à avoir subi cette "anomalie", et sans doute nombreux à vouloir vous quitter et vous faire une très mauvaise publicité. Cdlt

Bonjour, je suis dans le même cas, pas possible d'activer ma box 4G car sur mes commandes c'est noté en cours de livraison et je ne peux pas l'activer malgré que ma Box ce trouve à coté de moi !!!! Nous restons tributaire de Bouygues nous payons et rien en retours!!! moi j'ai ma box depuis vendredi 14 février 2020 ???????????

Bouygues se fout de ses clients. Ils nous envoient les box en sachant très bien que rien ne sera débloqué avant le 20 février (et encore, pas sûr !). Scandaleux.

Et donc comme ma commande été prévue pour être livrée entre le 17 et la 19 Je peux espérer aussi :

"Reste plus qu'à patienter quelques heures.
Sur le récapitulatif de la commande vous aurez la case activer qui sera disponible.
Merci de votre patience.

Nathalie, Bouygues Telecom"

Car toujours pas de case activer sur mon suivi ....

Toujours les mêmes réponses : patientez, ça va arriver. Moi, j'ai ma box depuis 10 jours et toujours impossible de l'activer, suite à "l'anomalie" dans le suivi des commandes. Combien de temps devons-nous encore attendre ? Mystère.

Idem, même situation et le support de Bouygues qui ne sait rien faire...

Du coup je dois faire quoi ? Résilier ?

Oui effectivement je viens de recevoir un sms me disant que la commande venait de partir, j'ai donc réussi a cliquer sur activer ma ligne !