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Désimlockage

Bonjour, je voudrais désimlocker mon ancien mobile bouygues, imei 862231024373910,pourriez vous m'aider ?

Ancienne ligne *******, j'ai changé d'opérateur depuis un environ. Le mobile a été acheté en boutique boygues et est ancien, mais je voudrais le désimlocker.

VERONIQUE L.
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L'outil renvoi le message suivant:
Bouygues Telecom Bs 402
Votre demande ne peut aboutir.
Nous n'avons pas réussi à identifier le mobile que vous souhaitez déverrouiller.
L'IMEI que vous avez saisi est invalide ou, ce mobile n'est pas commercialisé par Bouygues Telecom.
Contactez le 1064

VERONIQUE L.
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Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Le mobile a pourtant été acheté en boutique Bouygues telecom, il est noté comme Bouygues telecom bs 402, l'annonce bougyues s'affiche à l'allumage et l'imei est bien le bon ... Je n'ai pas réussit à contacter le 1064 car on me demande de rentrer mon numéro de téléphone, et il est indiqué qu'il n'est pas le bon ... Merci d'avance pour votre réponse,

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@Véronique L. je transmets votre message à un #Conseiller
Cdlt