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Bbox Miami

Prime vidéo - comment faire un redimensionnement de l’image ?

Bonjour
Les images des films via prime vidéo sont étirées alors que ce n’est pas le cas pour la TV ou avec les appplications des chaînes MYTF1 ou autres ?
Savez-vous comment changer ça ? Cela me gêne beaucoup ! Merci d’avance
Alice

ALICE
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Belline
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Belline

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Bonjour , dans les paramètres de la Box , il faut régler le " Cadrage de l'image " .

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Belline
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Belline

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Bonjour , dans les paramètres de la Box , il faut régler le " Cadrage de l'image " .

YANNICK
YANNICK

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C'est pire une fois la manip faite !

Belline
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Belline

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Bonjour , dans les paramètres de la Box , OK sur " Cadrage de l'image " / et avec le navigateur ( la touche ronde qui entoure OK ) faites des appuis brefs vers la droite / et quand les 4 angles blancs sont dans les angles de votre écran , appuyez OK / et OK sur le bandeau " oui sur continuer " et c'est cadré .

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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C pire,
Donc pas de solution ? Bouygues une mise à jour peut-être ?

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Yannick,

Je suis désolée de ce désagrément.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande, il vous sera possible de demander à être rappelé suite à votre diagnostic ou retrouver nos conseillers techniques en les contactant au 1064 devant vos équipements.

Merci par avance

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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ALICE
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Le problème n’est présent que lors de l’utilisation de l’application prime vidéo et non sur d’autres mode de diffusion. Et ceci que sur certains films. Ex : un monde entre nous. Il n’y a pas une fonctionnalité de redimensionnement d’image 4:5, 16/9 etc ?

ODILE
ODILE

ODILE

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Bonjour,

J'ai découvert que je pouvais regarder Prime video sur la Bbox Miami 4K mais l'image est soit en 4/3 soit pas tout a faite en 16/9.

De plus la qualité est mauvaise (pixélisée) comparée à la visu via mon PC connecté en RGB.

J'ai refait un cadre de l'image, rebooté TV et box mais c'est pareil. Même les derniers films de 2020 de Prime sont dans cet état.

Bouygues à prévu un correctif ?

Merci d'avance,

Odile

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Odile,

Désolée pour cette mauvaise expérience.
Afin de vous aider, je vous invite à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre compréhension,
Bonne soirée,

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Belline
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Bonjour , après avoir étudié ce sujet , je vous conseille donc de prendre la télécommande du téléviseur ( pas celle de Bouygues ) , et sur le menu , voir le bloc " Image" , et choisir 16/9 , et cadrage aussi ?

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Pareille sa ne marche pas sa m enerve jai tout essayer je sais pas comment faire il dise le recadrage de l imge mais sa marche pas

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Maxime, navré pour ces désagréments.

Votre problématique étant purement technique, je vous invite à contacter le 1064, en mentionnant "Problème de box", et vous serez ainsi directement orienté auprès d'un conseiller technique.

Merci pour votre compréhension.

Benoît, Bouygues Telecom
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AURÉLIA
AURÉLIA

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Pour moi aussi toujours le même problème avec amazon prime et canal.
Même après diagnostique et contact avec le service technique. aucune solution on paye dans le vide

VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

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Equipe

Bonjour Aurélia

Puis je vous aider ?

Véronique, Bouygues Telecom
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AURÉLIA
AURÉLIA

AURÉLIA

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Et bien comme d'autres et déjà dit impossible de regarder normalement amazon prime et canal car le forma de l'image n'est pas bon.
Alors non ça ne vient ni de la télé ni du recadrage (déjà fait)
prise de contact avec les services technique et cela a fonctionné quelques heurs (jusqu'à la première mis à jour automatique de la box)
donc quoi faire à part aller voir ailleurs puisqu'à première vue ils n'ont pas ce problème ?

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Aurélia,

Navré de la situation.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service technique sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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