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Bbox

probleme tv wifi

Bonjour,
suite a appel a Bouygues pour problème de WIFI sur TV
apres plusieurs manip ...
on me demande connexion par ETERNET c'est OK
hier dimanche matin OK en wifi et dans l après midi impossible
le Décodeur a WIFI en rouge
je pense que le problème et vers chez vous (c'est suite a la mise a jour du début février)
peut on etre depanner
merci de votre retour
Cdt

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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bonjour

redémarrer la box blanche si la LED rouge persiste le 1064 fera un diag pouvant aboutir à un changement de la box.

A part le boitier TV devrait être plutôt relié en ethernet (ou CPL) et non en wifi qui limite le nombre de chaîne et service ainsi que la qualité des flux.
cdt

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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la wifi de ma 4gbow b528 ne fonctionne pas correctement sur ma tv. alors que jusqu' a present sa fonctionner. Débit insuffisant marquer.je ne peux pas utiliser de cable eternet.tv a 4metres