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Ma facture

Pourquoi m a ton facture plus de 320 €

Une vraie blague chez bouygues!!!
Sous les conseils du service client, le conseiller me fait changer de forfait pour un sans engagement 2 fois moins cher, pour le moment j suis ravi.... sauf qu aujourd hui on me facture plus de 320€ sans m en informer ni mail ni msg rien!!! Si je n avais pas vérifié mes compte je me faisais escroquer oui oui c est bien le mot!! merci bouygues!!! Après appel, on me dit que c est la migration de la ligne qui m a été facture Sauf que moi je n ai rien demandé j ai juste suivit les conseil d un service téléphonique très peu compétent. Bien sûr cela va m être remboursé mais sous 10jours ouvrables!! Ils prennent mon argent en 1 clic sans m en avertir et mettent 10jours à me rembourser....
j ai vraiment un doute sur la légalité de la procédure... affaire à suivre avec la protection du consommateur.

YSSAM
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Réponses

EMILIE
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Equipe

Bonjour,

Toutes mes excuses concernant ce désagrément.
Votre dossier est bien suivi, je vous rassure.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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YSSAM
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À part vous excusez, vous savez faire autre chose?
Pitoyable!!!!

YSSAM
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Mon dossier est bien suivi?? Rien ne me le prouve.

YSSAM
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Heureusement que je vérifie mes comptes sinon vous m auriez escroqué. Merci bouygues

EMILIE
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C'est quand la moindre des choses de vous présenter nos excuses pour ce genre de situation désagréable, donc oui :-)

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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autant ne rien faire vous le faites si bien.