Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Services mobiles et applications

je ne peu xpas envoye de sms surtaxé?

je ne peux pas envoyer de sms surtaxé: je n ai pas de blocage ni de plafond ,j ai appelle le service client qui m a sois disant réglé ca en eteignant et rallumant mon telephone mais cela ne marche toujours pas.

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Belline
GUY

Belline

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour , à tout hasard , vérifiez dans votre espace client sur " Mon forfait et mes options " , s'il ne faut pas résilier la vignette " Blocage numéros & SMS surtaxés " ?

Bonjour Claire,

Je suis là pour vous renseigner. Ce souci que vous rencontrez est il présent sur la ligne 06 ou 07 ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
96 / 100
points

Bonjour,
J'ai eu ce problème récemment et j'ai cherché un moment pour le résoudre.

  • cliquez sur application
  • cliquez sur les 3 petits points en haut à droite
  • sélectionnez accès spécial
  • cliquez sur utilisation des services premium
  • sélectionnez toujours utiliser

En fait la première fois j'avais sélectionné demander et je ne m'en souvenais plus.
Mais lors d'un jeu télévisé j'ai voulu envoyer un sms et ça m'a demandé si je voulais vraiment faire ça alors sans faire attention j'ai appuyé sur non et mes sms surtaxés étaient bloqués depuis.

J'espère avoir pu t'aider à résoudre ton problème.