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Bbox Miami

Pourquoi être prélevée le 31/12 de 59€ et le 19/01 de 33€ alors que ma box était résiliée sans frais au 23/12/19?

J'ai rapporté ma box le 31/12/19. Aucun frais ne devaient être appliqués puisque je déménageais à l'etranger (texto du jour de la résiliation à l'appui le 23/12/19)
J'ai également été prélevée d'une mensualité en janvier.
Puis- je comprendre pourquoi ?

DEFAUD
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Emma,

Je fais suite au message vocal sur votre répondeur ce jour, je reste à votre disposition si vous le souhaitez n'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités ou à nous contacter directement au 1064

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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