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Pourquoi j’ai eu 2 messages avec 2 numéros différents à rappeler pour l’installation de la fibre ?

Concernant l’installation de la fibre dans mon appartement ce matin je reçois un message où je dois rappeler le *********** et en début d’après-midi je reçois à nouveau un message où je dois rappeler le ***********. J’ai appelé ces 2 numéros et il s’est avéré que c’était pour la même chose. Je voudrais savoir si ces 2 numéros ne seront pas en hors forfait et si il ne pourrait pas y avoir un verrou pour éviter ces appels à répétition. Je suis malentendante et un appel téléphonique est très compliqué pour moi. Merci de votre réponse et de votre compréhension
Cordialement

ODILE
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Réponses

Rémi
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Equipe

Bonjour Odile, rassurez-vous ces numéros ne sont pas payants, après nous ne pouvons malheureusement pas empêcher ces appels, cela reste lié à l'installation de votre offre en fibre.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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