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Réseau mobile

4G / réseau momentanément hors service (en Belgique)

Problème régulier avec mon tél en Belgique depuis 1 an :
La 4G disparaît subitement.

Parfois elle revient après avoir dans le désordre : éteint puis rallumé, réinitialisé les paramètres réseaux, etc.

Après lecture de nombreux commentaires similaires, est-ce un problème chez Bouygues uniquement ?

Faut-il changer d'opérateur ?

Merci

LAURENT
LAURENT

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Réponses

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je suis sincèrement désolé par cette problématique.

Avez-vous eu l'occasion de mettre votre carte sim dans un autre téléphone afin de voir si le problème se reproduisait sachant que vous êtes sur un réseau Belge et non plus sur notre réseau.

Sinon je vous confirme la résiliation au 15.02.20 de votre ligne 06xx22xx51.

Je vous souhaite une excellente soirée !

Daniel,
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LAURENT
LAURENT

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Bonjour, ça ne donne rien lorsque je change de téléphone, quelle autre opération pourrais-je faire avec mon iphone ? merci

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Navrée pour ceci :-/

Le mieux serait de nous contacter au +33600614614 lorsque vous êtes en Belgique depuis un autre n° que le votre et le service technique pourrait faire son diagnostic en direct.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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