Par erreur j'ai souscrit le 5 /1/2020 l'option multi SIM Internet. Le 8 janvier j'ai reçu la carte SIM et vous l'ai retournée avec bon de rétractation. Puis un mail m'a indiqué que ma carte SIM était activée alors que.... je vous l'avais déjà réexpédiée !!! Au regard de ma facture , je constate que la rétractation n'a pas été prise en compte. Que dois je donc faire maintenant pour que la résiliation de cette option soit effective puisque la rétractation a été effectuée le 9 janvier?
Merci d'avance pour votre réponse..