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Bbox

TV full HD 1080 reconnue en 720

Bonjour

J'ai une Box 4k sur une ligne fibre, une TV full HD 1080 LG mais celle ci est reconnue comme étant une TV HD 720 en 50Hz et impossible de modifier ce réglage sur la box.
Je précise que j'ai branché d'autres appareils sur cette TV et que tous fonctionnent bien en 1080.
Il y a juste la box 4k qui envoi du 720.

Serait il possible que Bouygues fasse une mise à jour sérieuse de sa box afin de la rendre compatible avec toutes les TV a leur résolution normales sans les brider à 720p?
Ou simplement laisser a l'utilisateur le choix de la résolution.

sur un grand écran 720p c''est laid.

LUC
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Réponses

Claire
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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

LUC
LUC

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Boujour

Le problème venant de la Box et aucun paramètres d'affichage ne peut être modifié, je ne vois pas ce qu'un coup de fil a un opérateur va changer a mon problème.

Une mise à jour de votre box est la seule solution.