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Ma facture

Facture mensuelle changé

Bonjour,

Sur mon forfait téléphonique j'ai le forfait "Série spéciale B&YOU 40Go" à 9.99€ sauf qu'aujourd'hui je me suis rendu compte que j'ai étais débité de "11.90€ pour une formule à 50Go" hors moi je n'ai jamais opté pour cette formule, celle de 40Go à 9.99€ me suffisait amplement.

Je demande donc d'avoir des réponses quant au changement sans m'avoir demandé mon autorisation!!!!

PS: La formule que j'avais opté était sensé être à vie donc pas un forfait spécial pour une année!!

AHMAD
AHMAD

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

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Il n'y a pas de forfait "à vie", c'est un abus de langage pour désigner une promotion sans durée limitée de validité.

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