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Ma commande

Changement de mon numéro contre ma volonté

Bonjour à tous,
Je viens tout juste de souscrire à une offre B&You, j’ai activé la carte SIM hier soir et à ma grande surprise , mon numéro a été changé alors que j’avais demandé à garder mon ancien numéro, et j’ai fais toutes les démarches pour le garder lors de ma commande (code RIO). Rassurez moi est-ce juste temporaire ? Ou m’avez vous supprimer mon ancien numéro définitivement ? Et dans ce cas je souhaite le récupérer au plus vite s’il vous plaît. Bonne fin de journée à vous et merci d’avance pour vos réponse !

Estelle Vandeville

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Réponses

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Bonjour
C'est juste un numéro provisoire en attendant la portabilité (délai de 3 à 4 jours)
Vous recevrez un SMS lorsque la portabilité sera effective. Redémarrez alors votre mobile.
Cordialement

Cedric
Cedric

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Equipe

Bonjour Estelle,

Tout d'abord je vous remercie d'avoir choisi nos services.

Je tiens à vous rassurez, votre demande de conservation de numéro a bien été prise en compte et elle sera effective dans la journée du 07/02/2020.
Comme proposé par Daniel vous devrez redémarrer votre mobile.

Je vois que vous n'avez pas de box chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ?

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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