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Problème débit entre point de concentration et DTI [adsl]

Depuis mon emménagement dans un nouvel appartement, j'ai des problèmes de débit avec ma Box. Plusieurs techniciens sont venu (Bouygues puis Orange et enfin les deux ensemble) le dernier technicien m'a dit que le problème se situé entre le point de concentration qui est dans mon immeuble et la prise DTI de mon appartement. Je voulais donc savoir deux chose ::

  • A qui reviens la charge de réparer ce problème
  • Si prendre une offre fibre, qui je suppose ne passe pas par les mêmes infrastructures pourrait résoudre le problème

Merci

CASSANDRA
CASSANDRA

CASSANDRA

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Réponses

Bonjour Cassandra,

Merci pour les précisions.

Je constate que votre dossier est suivi par nos équipes dédiées, qui reviendront vers vous dès que possible.

Merci de votre patience,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

CASSANDRA
CASSANDRA

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Comme d'habitude Bouygues est incapable de répondre à une simple question

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour Cassandra ,

Pour l’installation Fibre , chez Bouygues , vous n'etes pas encore éligible . Pour les problèmes de raccordements, et savoir a qui revient la charge de ces travaux , je vous met en relation avec le service technique qui pourront vous répondre mieux que moi .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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CASSANDRA
CASSANDRA

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Finalement Bouygues dit que les réparations ne sont pas à leur charge mais ils sont incapables de fournir le moindre document précisant le problème (alors que 3 rdv avec technicien ont eu lieu) pour engager les réparations de mon coté.

Cependant j'ai trouvé une solution, je suis partie chez FREE (fibre).

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