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Prélèvement abusif canal+

Merci de bien vouloir annuler mon abonnement chez canal+ avec des prélèvements mensuels abusifs car vous avez communiqué mes coordonnées bancaires à cet organisme sans mon accord et de plus je n ai commencé à utiliser ma box qu à partir du 26 décembre 2019.
Je mets au courant le bureau de la répression des fraudeurs si aucune réponse m est apportée rapidement.
Mme Dumas

SONIA D.
SONIA D.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Sonia,

Je suis désolée de cette situation. Je viens de faire remonter votre dossier auprès de Canal afin qu'ils mettent fin à l'abonnement et vous rembourse les sommes débitées.

Le délai de traitement étant compris entre 1 et 2 mois, je vous remercie par avance de votre patience.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

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idem meme probleme alllo bouygues a plusiueurs reprises avec promesse qu ils se sont occupés de l'annulation .apres on me donne un numero de canal plus dont le service n'existe plus et renvoi chez bouygues .on me confirme lannulation de canal plus e t le remboursement plus un mail de confirmation que je n'ai jamais recu. j'ai du faire annulation du prelevement de cananl plus a la banque.canal me relance et me propose soir de regler par tel soit d'appeler un numero payant. c'est de l'excroquerie oraganisée d'ailleur bouygues en générale est organisé pour nous escroquer à partir d'informations erronée pour tuer la concurrence .Bref que des paroles et beaucoup de temps perdu.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Philippe, navré de la situation mais j'ai besoin d'un maximum d'informations. Je vous contacte en Message Privé (courriers indésirables de votre boite mails)

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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