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Bbox

Vdsl pas activer

bonjour jai conecter ma bbox avant que elle soit activer et il avait marquer 30 mbs et vdsl ce qui est ce que javais chezmon ancienne opérateur sauf que aujourd’hui ma ligne a etait activer et jai que 18mbs et je suis en adsl alors que ont ma certifier que je saurais en vdsl comme sur mon ancienne box mais la jais presque la moiter de ce que javais alors que le réseaux et la distance est la meme il aurrait possibilité de activer la vdsl

SAMIR
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Simon
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

SAMIR
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je viens de faire votre truc et sa a rien fait je veux juste que ont active le vdsl sur ma box je sais que elle est capable de faire du 30mbs mais en vdsl la elle rete bloquer adsl a 18mbs

Simon
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Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Simon, conseiller Bouygues Telecom