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Ma facture

Facturation indue de frais de résiliation sur forfait Tout-en-un IDEO,

Bonjour,

Comment se fait-il que l'on me facture des frais de résiliation pour mon forfait Tout-en-un IDEO, souscrit en août 2009 alors que les conditions générales n'en faisaient pas état ?

Merci d'avance pour votre retour

LUIGI R.
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Réponses

MAXIME D.
MAXIME D.

MAXIME D.

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Bonsoir,

Si aucun frais n'était convenus dans ton contrat, tu peux appeler le 1064 (ou 614 depuis une ligne Bouygues Télécom) pour leur demander des explications. Sinon, un courrier recommandé auprès du service réclamation de Bouygues Télécom.

Bonne soirée