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Mon forfait bloque sur des numéros standard "votre forfait ne vous permet pas d'accéder a ce numero"

Bonjour,

Depuis quelque temps je ne peux plus appeler certains numéro depuis mon mobile:

  • des amis sur leur mobile 06
  • le service client 614
  • j'ai le message "votre forfait ne vous permet pas d'accéder a ce numero". Ce sont des numéros bien inclus dans mon forfait.

    Merci de résoudre le problème.

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Christiane, en effet votre forfait est bloqué depuis le 18/01. Vous avez l'option blocage de forfait qui se déclenche une fois vos 2h atteints.
Les 2h de communications étant dépassés, c'est pour cela que vous en pouvez pas appeler.
Votre forfait se remet à jour le 06/02 au matin.
Tout savoir sur l'option blocage, rendez-vous sur ce lien :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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