Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Mon offre

Mon forfait bloque sur des numéros standard "votre forfait ne vous permet pas d'accéder a ce numero"

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
CHRISTIANE
Date
4 février 2020
Il y a environ un an
Consultations
Vue 119 fois
question
q

Bonjour,

Depuis quelque temps je ne peux plus appeler certains numéro depuis mon mobile:

  • des amis sur leur mobile 06
  • le service client 614
    • j'ai le message "votre forfait ne vous permet pas d'accéder a ce numero". Ce sont des numéros bien inclus dans mon forfait.

    Merci de résoudre le problème.

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Belline

Belline

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour , demandez au service client , au 1064 .

Nom de l'auteur
Belline
Date
réponse
r
Elodie
Elodie

Elodie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christiane, en effet votre forfait est bloqué depuis le 18/01. Vous avez l'option blocage de forfait qui se déclenche une fois vos 2h atteints.
Les 2h de communications étant dépassés, c'est pour cela que vous en pouvez pas appeler.
Votre forfait se remet à jour le 06/02 au matin.
Tout savoir sur l'option blocage, rendez-vous sur ce lien :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

Nom de l'auteur
Elodie
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance