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Ma facture

Mon soucis de facturation pour des options qui auraient du etre retirée est il réglé??

Je vous ai contacter la semaine dernière est un opérateur m'avait dit que le problème de facturation devait être réglé. J'ai acheté un tel portable au mois d’août, on m'avait mis des options que j'ai fait retiré en temps et en heure n'étant pas intéressée, hors, une option n'a pas été prise en compte alors que j'avais demandé à ce que l'on me retire toutes les options, chose certifié par l'opératrice à ce moment ainsi que envoie de sms or, j'ai continué à payé une des options, l'opérateur de la semaine dernière m'a dit qu'il ferait le nécessaire afin de rectifier et me rembourser l'erreur et auj je découvre une facture de 70 euros. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement
Mme ESCARTIN Christine.

CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine,
Je tiens à vous rassurer l'avoir de 9.99 euros est bien passé et déduit du prélèvement en cours mais la facture n'est pas corrigée. Vous ne serez prélevé que de 60.80 euros je vous rassure.Merci de votre compréhension et bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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