2 rdv annulés sans être prévenue
2 rdv prévus dans le cadre d'une panne ont été annulés sans que j'en sois informée, c'est vraiment choquant.
Merci de travailler sur ce service
Réponses
Bonjour Patricia,
Je suis sincèrement désolée de cette situation et je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Après avoir vérifié votre dossier auprès du service technique il s'avère qu'ils avaient un numéro de mobile erroné pour vous joindre, c'est pourquoi vous n'avez pas reçu les informations.
Nous avons mis à jour les coordonnées de contact afin que vous puissiez être jointe sur le bon numéro.
Merci de votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour , que numéro avez-vous ? Il y a un numéro contact que j’avais.
Bonjour Patricia il s'agit bien de votre numéro de mobile qui est en contact. Il y avait une erreur dans le numéro qui est maintenant corrigée.
Bonne journée,
Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Bonjour,
Si je vous pose la question du numéro il y a une bonne raison. En effet nous sommes deux personnes dans cette famille. Pacsées mais pas mariées, par conséquent Bouygues n'autorise qu'un seul nom. Peut etre est-ce mon numéro que vous avez car je l'ai donné en contact. Je rencontre régulièrement une difficulté puisque pour Bouygues je n'existe pas alors que c'est moi qui gère la relation avec vous. Je suis extrêmement mécontente de cette situation qui est assez absurde. Alors allez vous me proposer une solution ? Cordialement,
Bonjour Patricia,
Je prends la suite de Rémi et vous invite à contacter le 1064 et de dire "problème technique Bbox" pour être mis en relation avec notre service technique.
Bonne journée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
RdV d'installation annulés les uns après les autres
J'ai commandé la Bbox Ultym le 11 janvier, j'ai reçu la box la semaine suivante. J'avais un RdV pour l'installation le 22 janvier. Ce RdV a été annulé par l'installateur le jour...Je vous remercie de votre accueil lors de mon appel. Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone... -
Activation de la ligne Bouygues impossible : pas de technicien
Bonjour, Je vous écris car je suis désemparé pour l'activation de ma ligne fibre Bbox Must. J'ai reçu le matériel mi janvier déjà. Un technicien devait passer le 25 janv...Courage Stéphane ! Après 4 RDV ratés et de multiples mic mac entre le service client Bouygues et de leur prestataire Tisséo, on me propose aujourd'hui un RDV, le 22 mars... -
Annulation rdv?
Bonjour N étant plus client chez vous depuis janvier , je reçois tout de même des sms comme quoi j ai un rdv installation fibre le 2 mars ! Merci d annuler le rdv afin que...Merci Bonne soirée
-
-