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Panne depuis 10 jours toujours pas de réparation

Je n'ai ni tele ni internet depuis 10 jours et ce n'est toujours pas réparé. De plus 2 rdv ont été fixés par le service client et ont été annulés sans que je sois prévenu. C'est catastrophique ! Que fait Bouygues? ou est le service ?

PATRICIA M.
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Réponses

Audrey A.
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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

DAVID B.
DAVID B.

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Bonjour, je recontre le meme probleme : panne depuis le 22 fevrier, un technicien Orange doit intervenir en exterieur (donc pas de rdv a prendre) mais nevient pas...nous sommes le 2 mars, on me demande toujours et encore de patienter (on m a bien proposé une clé 4G mais ma maison est ancienne et comporte des murs très épais rendant le réseau mediocre). Et pour montrer a quel point la fidelite n a aucune importance (je suis client depuis 20ans), on ne cherche meme pas a vous retenir quand vous évoquez le fait que vous souhaitez resilier en l absence de solutions. Je purement et simplement dépité !