pourquoi les factures de mon deuxième compte portable :06********,n'apparait il jamais sur mon détail de facture?
Sur ma facture je ne retrouve que deux relevés: le 01******** et le 07 ********, mais jamais le 06******** . Pourquoi?
Merci de bien vouloir les regrouper tous les trois.
Réponses
Bonjour , si ce deuxième compte portable , c'est vous aussi le titulaire cela devrait apparaître , autrement il est donc accessible dans un autre espace client ? Si vous avez un doute appelez le 1064 .
Bonjour Patrice,
La ligne commençant par 0616 est au nom de Madame, tandis que les deux autres sont bien à votre nom. Si vous souhaitez tout regrouper alors il faudra contacter le 1064 ensemble afin de procéder aux modifications de propriété.
Merci de votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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