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Bbox

lenteur de wifi insupportable

Ma connexion fonctionne mieux en 4G qu'en WIFI quand je suis chez moi. Cela devient insupportable, que dois je faire ?

CHRYSTELLE
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Simon
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Equipe

Bonjour,
Pour optimiser le débit et la couverture de votre Wi-Fi, voici quelques conseils :

  • placer votre Box dans un endroit central de votre habitation et à un 1 m du sol,
  • mettre votre Box au même étage que les équipements utilisant le Wi-Fi,
  • ne pas installer votre Box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner votre Box de votre décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène…) car cela peut interférer sur le signal.
  • Si malgré tout vous ne constatez pas d’amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/d...
    Merci,
    Simon, conseiller Bouygues Telecom

CHRYSTELLE
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La box est bien installée et fonctionne bien. Je ne peux pas me servir de la WIFI.
Là par exemple je suis à 3m de la box avec mon ordinateur et je suis obligée de faire un partage de connexion de mon téléphone pour me connecter correctement.

Simon
Simon

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Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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