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Mon téléphone

Obtenir mon RIO sans appeler

Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne plus et j'aimerais obtenir mon code RIO... Pouvez vous me le communiquer via mon espace client svp ? Merci

LAURE
LAURE

LAURE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , je me permet de vous conseiller de vous rendre dans une boutique Bouygues pour faire tester votre carte SIM , et si elle est défectueuse , elle pourra vous être remplacée , cordialement .

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Laure,

Nous avons besoin de vous contacter pour faire le point, pouvez-vous renseigner votre adresse mail sur votre profil Forum afin de passer en message privé svp ?

Merci par avance,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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..................

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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A savoir l'obligation de portabilité du numéro s'impose à tous les opérateurs de téléphonie, quel que soit donc le numéro. Ce droit de l'abonné est inscrit dans le code des postes et des communications électroniques (Article L. 44). Par ailleurs, cet article dispose que : "Tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné".

ZOULIKHA
ZOULIKHA

ZOULIKHA

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Bonjour,

Je voudrais que vous me contactiez par e-mail pour me fournir mon RIO svp car je n'ai pas la possibilité d'utiliser ma puce étant confiné à l'etranger suite au covid-19

Merci d'avance !

Cordialement,