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Pourquoi mon ancien opérateur n'a pas été resilié ?!

bonjour,
je suis passé récemment sur Byou mais mon ancien opérateur qui est NRJ m'envoie encore des factures ... je présume donc que la résiliation n'a pas été effectuée. Or, lorsqu'on passe par le même numero avec le code RIO, Byou ne doit pas se charger de résilier ??

dans l'attente,
merci d'avance.

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