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Réseau mobile

Obtenir son RIO sans carte SIM (volé) ?

Bonjour,

Je me suis fait volé mon téléphone avec ma carte SIM à l'intérieur. Je voudrais obtenir mon RIO sauf que bien entendu je ne peux pas appeler le 3179 car ma carte SIM est volée.

Hors de question de commander une nouvelle carte SIM UNIQUEMENT pour avoir le RIO.

Je cite l'ARCEP : "Dans le cas où l’abonné ne dispose plus de sa ligne mobile (pour cause de vol de téléphone mobile, de ligne suspendue pour impayés, etc.), il peut s’adresser au service clients de l’opérateur qu’il souhaite quitter afin d’obtenir ces informations."

Je vous remercie par avance

YASMINA
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Bonjour Yasmina , vous pouvez toujours tenter un appel au 1064 pour voir avec un conseiller.

Sylvie
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Equipe

Bonjour Yasmina,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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