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Bbox

connections merdique ...

c'est normal de payer une connections internet de lancé un jeu en ligne et ne pas pouvoir lancé de vidéo youtube , allumé la box télé que je paye aussi ou même ne pas pouvoir se connecté au wifi car sinon la connexion ne supporte pas et tout crash ....
ou encore de mettre carrément des jour pour télécharge un jeux car la vitesse maximal de téléchargement ne dépasse pas les 605.1kb/s ...

ANTONY
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Réponses

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

ANTONY
ANTONY

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je n'arrive pas a me connecté pour faire le diagnostic de la box

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

Si vosu etes en ADSL, votre ligne ne permet peut etre de ne pas avoir plus de débit, éventuellement regarder sur votre espace client Bbox dans le bloc "mes offres et mes options" pour faire un test d'eligibilité au cas ou la fibre soit disponible.

cdt

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