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Ma facture

Double facture au mois de janvier sur toutes mes lignes. Pourquoi ?

J'ai ce mois-ci reçu mes factures habituelles avec les montants normaux le 20. Or j'ai aujourd'hui (le 30 janvier) reçu de nouveaux prélèvements pour toutes les lignes téléphoniques associées à mon compte. J'aurai souhaité savoir pourquoi cela ? Sachant qu'en plus sur l'une de mes lignes il y a des facilités de paiement qui sont elles aussi réapparues.

CORINNE
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Réponses

Bonsoir Corinne,

Vous avez reçu ces factures à la suite de votre demande de changement de date de paiement
Vous étiez facturée le 6 du mois et prélevée le 21, désormais vous êtes facturée le 16 et prélevé le 30-31
Cette modification engendre une nouvelle facture pour chaque ligne, factures de liaison

Bonne soirée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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